У "Київстар" стався масштабний збій: у компанії прокоментували ситуацію
Клієнти компанії скаржаться, що не можуть внести кошти через систему "Приват24".
У прес-службі "ПриватБанку" у відповідь на запит OBOZREVATEL підтвердили наявність проблем. Однак там запевняють: проблеми виникли на боці мобільного оператора, незабаром вони будуть усунені.
"Справді, і вчора, і сьогодні є проблема з поповненням "Київістару". Як це відбувається? До нас звернулися з компанії та повідомили про проблему з їхнього боку, ми тимчасово відключили можливість поповнення. Коли вони вирішать цю проблему, ми цю можливість відновимо. Це на їхньому боці проблема. Але тут хочу зазначити, що такі проблеми траплялися і раніше і в інших операторів, це тимчасово", – розповів прес-секретар ПриватБанку Олег Серга.
При спробі поповнити рахунок в онлайн-банкінгу ПриватБанку клієнти отримують спеціальне повідомлення. "Поповнення мобільного телефону даних оператора тимчасово закрито", – йдеться в повідомленні.
Офіційна позиція компанії Київстар:
Всі основні послуги Київстар, зокрема дзвінки та мобільний інтернет працюють у звичному режимі та в повному обсязі.
Проте, сьогодні приблизно з 9 ранку у зв`язку з тимчасовими обмеженнями в інформаційних системах Київстар у частини наших клієнтів можуть виникати обмеження під час поповнення рахунку, зміни тарифу або у роботі додатка Мій Київстар.
Зараз наші IT-спеціалісти працюють над якнайшвидшим усунення обмежень, щоб відновити роботу цих додаткових сервісів в найближчі години.
Якщо абонент вже поповнив рахунок через банківський сервіс, а кошти не надійшли - після усунення обмежень гроші будуть відображатися на мобільному рахунку або повернуться на банківський.